Términos y condiciones generales de venta

 

1. Datos de la vendedora

Soy Gabriela Ormeño Guzmán profesional de Recursos Humanos y propietaria de la página web www.flodehr.com y marca registrada FlodeHR. Me dedico a brindar consultoría y formación online a personas y empresas sobre trabajo remoto, liderazgo digital, gestión de las personas en el ámbito organizacional y coaching de negocios para mejorar las prácticas organizacionales a través de las fortalezas de los individuos.  

 

2. Información de los servicios y entrenamientos

A través de esta web comercializo y vendo servicios y formaciones en relación a consultoría y formación online a personas y empresas sobre trabajo remoto, liderazgo digital, gestión de las personas en el ámbito organizacional y coaching de negocios para mejorar las prácticas organizacionales a través de las fortalezas de los individuos.  

Actualmente mis servicios son:

Formaciones online asincrónicas y/o productos digitales:

Las formaciones sincrónicas se realizarán de manera online y en donde el alumno podrá seguirlas desde cualquier lugar. El método de entrenamiento se basa en una combinación de videos y textos creados por mí, así como material de soporte dependiendo del entrenamiento, lo cual se informará específicamente en la página de venta de cada entrenamiento online.

Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para brindar parte de mis formaciones, o crear algunas clases especiales en mis formaciones, lo cual se informará en la página de ventas de cada entrenamiento si fuera el caso.

Las características particulares de cada servicio o formación se especificaran en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.

Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio.

Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento. 

Formaciones online sincrónicas:

Las formaciones sincrónicas se realizarán vía plataforma online en vivo donde el alumno podrá seguirlas desde cualquier lugar. El método de entrenamiento se basa en una combinación de transmisión streaming en vivo, pudiendo incluir presentaciones creadas por mí, así como material de soporte dependiendo del entrenamiento. Lo cual se informará específicamente en la página de venta de cada entrenamiento online.

Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para brindar parte de mis formaciones, o crear algunas clases especiales en mis formaciones, lo cual se informará en la página de ventas de cada entrenamiento si fuera el caso.

Las características particulares de cada servicio o formación se especificaran en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.

Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio.

Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento.

Consultoría sesión online:

Cada consultoría será definida previa una llamada estratégica para delimitar el alcance de la necesidad del cliente. La modalidad será por videoconferencia. El objetivo de la consultoría estará enfocado en brindar asesoramiento sobre trabajo remoto, liderazgo digital, gestión de personas en las organizaciones y/o coaching de negocios enfocado en la gestión estratégica del talento. 

La duración dependerá de lo acordado, el tiempo mínimo de contratación es 1 (una hora), pudiendo adaptar la cantidad de sesiones y tiempo de acuerdo a lo acordado con el cliente previamente en la sesión inicial estratégica de 15 minutos. 

Consultoría online proyectos especiales:

En relación a proyectos especiales con clientes para consultorías específicas, el alcance y características quedarán definidas luego de haber realizado el análisis y reuniones correspondientes. El cliente deberá aceptar la propuesta del servicio donde se consensuarán las condiciones del servicio y forma de pago previo al inicio del proyecto.

 

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de mis formaciones (entrenamientos online, talleres, consultorías, sesiones de asesoramiento, coaching de negocios, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, son de mi propiedad, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de entrenamiento no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o sin fines comerciales. Para ejemplificar lo anterior: significa que no se puede compartir en las redes sociales la documentación adjunta en las formaciones de ningún tipo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado el entrenamiento, el contenido de la formación y servicios brindados es de mi titularidad  y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma existente ni que surja en el futuro.

Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

 

4. Precios e impuestos

Los precios están informados específicamente en este sitio web en la pagina de ventas de cada formación online. Los precios están expresados en Dólares estadounidenses, y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas además de dólares estadounidenses dado que la formación y servicio es online puede ser adquirida por personas en todas partes del mundo.

El precio total incluye los impuestos, en caso de que apliquen.

Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceré que me envíes tus datos fiscales a mi email de contacto para poder enviártela [email protected].

Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo considere adecuado, así como crear descuentos cuando lo considere oportuno, en las condiciones y duración que determine adecuado para cada promoción.

 

5. Disponibilidad

El Entrenamiento se dividirá en 2 modalidades:

• a) Entrenamiento asincrónicos online: estarán, salvo error, siempre disponibles en mi web. El acceso es inmediato, una vez procesado el pago online. En el caso de pagos con transferencia bancaria, los cursos se habilitaran manualmente una vez que se haya recibido el importe efectivamente en la cuenta bancaria indicada en el check-out del pago. Para agilizar el ingreso en este ultimo caso rogamos nos envíe el comprobante de pago por email a [email protected] con su nombre, apellido y titulo del entrenamiento. En este último caso el acceso al entrenamiento online será habilitado en horario de atención a clientes y a la mayor brevedad posible. 
• No existe política de reembolso ni de cancelación en la formación online. 
• Si por algún motivo el participante tiene algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña podrá enviar un email a [email protected] para ayudarle a resolver este problema y se dará respuesta en el horario laboral de atención a nuestros clientes.
• b) Entrenamiento sincrónico puntual con vacantes limitadas: este tipo de formaciones online especiales se lanzarán en fechas concretas, avisando previamente en la web las vacantes disponibles. Una vez cubiertas las vacantes de cada entrenamiento, no se aceptarán más reservas ni pagos.

Consultorías online:

En el caso de los servicios de consultoría online sincrónicas se planificarán  y consensuarán según la disponibilidad tanto mía como del cliente en cada caso.

Política de Cancelación de las consultorías:

Puedes solicitar la cancelación de la consultoría online en un máximo de 48 horas después de haber efectuado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de costos bancarios que sean aplicables dependiendo de la pasarela de pago/banco. Siendo el Fee mínimo de 10 USD . El importe será reintegrado en los plazos que la entidad bancaria o medio electrónico posea. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realizas la compra de la consultoría NO se aceptará la devolución del dinero.

Reprogramación de la consultoría:

Para re-programar una sesión pactada podrás hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación de la sesión, siempre y cuando cumplas con algunas de las siguientes condiciones como  requisito para que se acepte tu pedido de cambio.

Condiciones para solicitar una reprogramción de sesión de consultoría:

Posees la opción de reprogramar tu consultoría online dentro del mismo mes en el cual se agendo la reunión online y siempre que haya disponibilidad en mi agenda, para que pueda realizarse el cambio. Para pedir esta consideración de cambio deberás hacerlo con un mínimo de 72 horas hábiles (lunes a viernes) de pre-aviso anteriores a la sesión. Luego de este plazo de 72 horas de antelación no se considerará la solicitud de cambio de fecha, ni corresponderá reembolso en caso de no poder asistir a la sesión pactada.

Como se mencionó la sesión no se podrá cambiar para otro mes. Por favor, revisa bien tu agenda para que estés seguro/a de poder asistir a la sesión online.

En caso de no tener disponibilidad en mi agenda para realizar el cambio solicitado, la sesión no podrá ser reprogramada y no corresponderá reembolso alguno.

Proyectos especiales:

En el caso de proyectos especiales de consultoria, las condiciones, formas de ejecución y plazos quedarán especificados en la propuesta correspondiente consensuada con el cliente y deberá ser aceptada con antelación al inicio de dicho proyecto. 

 

6. Forma de pago

Los pagos se realizarán, según el caso: mediante plataformas seguras/pasarelas de pago como: 2checkout, Paypal, MercadoPago  en donde podrás hacerlo con tu tarjeta de crédito. En algunos casos el pago podrá realizarse vía transferencia bancaria según el servicio que se este contratando, lo cuál se informará en la pagina de ventas del servicio o producto. 

• Los servicios se abonarán con antelación al inicio del servicio contratado.

• La formación se abonará en el momento de la adquisición o reserva.

• Los proyectos especiales se abonarán según lo acordado con el cliente en la propuesta de servicios. 

 

7. Envío

Una vez confirmado el pago, te enviaré la confirmación en el plazo de 24 horas.

El entrenamiento se iniciará el acceso en forma automática una vez procesado el pago en la pasarela de pago y en el caso de pago por transferencia el acceso a la formación será habitada manualmente en horario laboral de atención al cliente una vez que se haya recibido efectivamente el deposito bancario en la cuenta informada en el check-out del pago.

En el caso de entrenamientos especiales en fechas especificas el pago se hará por adelantado y el acceso se habilitará en las fechas informadas en la página de cada entrenamiento especial. 

Los servicios de consultora se brindarán en el plazo pactado con el cliente antes del encargo.

 

8. Devoluciones y política de cancelación

En la Formación online la política de cancelación varia dependiendo de las dos modalidades:

a) Formación online o productos digitales: No existe política de reembolso ni de cancelación en la formación online y/o productos digitales. 

Por favor, asegúrese de realizar todas las consultas en este sitio web mediante todos los medios puestos a  su disposición para ponerse en contacto y resolver sus preguntas. Asimismo, revise en detalle el entrenamiento o producto a través de la página de ventas especifica en cada caso, antes de realizar la compra. 

b) Formación puntual con vacantes limitadas: sincrónicas:

En el caso de formaciones cuyas clases online son en vivo, si el alumno cancela su participación con un preaviso de hasta 10 días antes de la celebración del mismo, se le devolverá el importe íntegro pagado menos un fee de 10 USD por gastos  de tramitación de la gestión. En caso de corresponder fee mayor debido a gastos bancarios o pasarelas de pago utilizadas, se aplicarán los descuentos sobre el importe mencionado anteriormente. El alumno no podrá ceder su vacante a otra persona.

Asimismo, una vez enviado al alumno la información sobre el curso y/o materiales en caso que corresponda, no se realizará devolución alguna.

Si se cancela el servicio o formación por mi parte, devolveré al cliente o alumno las cantidades abonadas en el plazo de 48 horas desde que se produzca la cancelación.

 

Consultoría sesión online

En el caso de los servicios de consultoría online: Una vez pasado el término de tiempo de 48 horas desde que realiza la compra de la consultoría NO se aceptará la devolución del dinero.

Como se menciono anteriormente posees la opción de reprogramar tu consultoría online dentro del mismo mes de contratación y siempre que haya disponibilidad en mi agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 72 horas de antelación al inicio de la fecha pactada. En el caso de que no haya disponibilidad en la agenda no se hará devolución del dinero.

La sesión online NO se puede modificar para otro mes, revisa bien tu agenda para que estés seguro de poder tener la consultoría online.

Para re-programarla debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación de la sesión.

Recuerda que una vez pasadas 48 horas de la compra ya no se podrá cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

 

Proyectos especiales de consultoría online

En el caso de servicios online pactados con el cliente en proyectos especiales si el cliente decide cancelar el proyecto se procederá según las siguientes condiciones que apliquen a continuación:

 Sólo se le devolverá el importe abonado, restándole al monto pagado los costes asociados a Fee de pasarelas de pago, gastos bancarios, comisiones que hayan sido cobradas y/o costes acosados a transferencias por la operación de cobro y devolución, siempre que NO se haya comenzado a trabajar en ninguno de los servicios contratados bajo ninguna forma. Es decir, que no se haya trabajado internamente en el desarrollo de la solución para el cliente. Si se trabajo e invirtió tiempo en el proyecto se descontará el tiempo y el trabajo invertido en ello. El cual será calculado en función del esfuerzo realizado y será detallado en el reintegro parcial, restándole además los gastos por gestión de reembolso de las entidades financieras y comisiones que apliquen a la operación por cobro y reintegro del importe recibido y reembolsado.

En caso de desistimiento durante la realización del proyecto especial. Es decir, si el cliente decide cancelar  el proyecto durante su desarrollo. Siempre que esté dentro del mes de inicio, en dicho caso no se devolverá, cómo mínimo la primera parte abonada del 60% del precio de los servicios si ya transcurrieron 15 días de iniciado el proyecto. Ponderándose el trabajo realizado para determinar el importe final a descontar. Restándole además al monto los gastos por gestión de reembolso de las entidades financieras y comisiones que apliquen a la operación por cobro y reintegro del importe recibido y reembolsado.

En el caso de transcurrido 1 (un) mes de inicio del proyecto y de requerir la cancelación del mismo NO será reembolsable el importe abonado. 

De ser necesario, estos términos podrían variar en algún proyecto especial. De haber variaciones en las condiciones, estas serán especificadas y consensuadas con el cliente en una propuesta de servicios especifica por escrito. De no haber propuesta especifica, regirán las condiciones anteriormente descritas.

 

9. Protección de datos

Los datos que te solicitaré serán los indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso.

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja”. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto: [email protected] 

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes consultar la: Política de privacidad en este sitio.

 

10. Prohibiciones

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o entrenamientos adquiridos, ya sea en todo o en parte.

Si Gabriela Ormeño Guzmán detecta que un participante, alumno o cliente de los cursos de entrenamiento de Gabriela Ormeño Gumzán y marcas FlodeHR  y los integrantes de su equipo o empresa ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos, o imparte un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación que hayan cursado. De ser así, el participante, alumno  o cliente deberá abonar la cantidad de 8.000 USD a Gabriela Ormeño Guzmán en concepto de derechos de explotación del mismo si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños; y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren necesarias para compensar los daños causados a este negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si Gabriela Ormeño Guzmán detecta que esta práctica se ha realizado por algún participante, alumno o cliente , esa persona perderá el acceso al curso, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales disponibles para salvaguardar los derechos de este negocio.

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Gabriela Ormeño Guzmán y sus clientes se regirá por normativa vigente del Argentina. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la Ciudad Autonomía de Buenos Aires, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

 

12. Política de Cookies

Esta web utiliza cookies de terceros con funciones analíticas. Te dejo el enlace a mi política de cookies, donde tienes toda la información detallada: Política de cookies.

 

13. Modificación de las condiciones de venta

Gabriela Ormeño Guzmán se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los entrenamientos o servicios se informará a los usuarios en esta web.

 

14. Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o entrenamiento  a Gabriela Ormeño Guzmán ofrecida en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceré que te pongas en contacto conmigo a [email protected]

 

15. Exoneración de responsabilidades

Gabriela Ormeño Guzmán no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los entrenamientos online) siempre estén accesibles, por causas ajenas a nuestra voluntad.  En caso de ocurrir problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a un entrenamiento o servicio a través de la web. nos abocamos y comprometemos a trabajar en resolver estos inconvenientes a la mayor brevedad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del entrenamiento o una parte de su precio. 

El resultado de los entrenamientos online y consultorías impartidas que usted con posterioridad ponga en práctica en su tarea diaria como profesional y en su organización dependerá exclusivamente de la idoneidad de quien ponga en práctica las ideas, tácticas y estrategias impartidas en nuestras formaciones, así como de la inversión en tiempo, inversión en tecnología, conocimientos previos, competencias personales y del entorno en el cual se pongan en práctica los conocimientos. Por lo tanto, no se puede garantizar un resultado al aplicar las técnicas que se enseñan en las capacitaciones ya que dependen de factores ajenos a nuestro control. Nuestro compromiso es dar el mayor valor y conocimiento a nuestros clientes para que puedan tener los mejores resultados en su gestión diaria, pero no podemos asegurar el resultado por que ello depende de los factores externos antes enunciados.

No se asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito y de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen.